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好评超级烂的旅店，贵、环境差、服务差，没一样值得推荐的，比人家一百多的客栈还次；还要银行...
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好评枕水人家驛站觀景豪華套房有兩張大床，非常合適家庭出游住宿，前台小妺小梅還不辭辛勞地跑...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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丽江枕水人家驿站交通指南
客栈地处大研古城热闹的七一街八一上段，至四方街、木府等景点移步即达，且邻近南门停车场，方便进出古城。
【前往客栈】：
- 距离丽江新客运站1.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离丽江高快客运站3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离丽江火车东站6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离丽江三义机场29公里，乘坐出租车约45分钟。
【客栈周边信息】：
- 至木府，步行约5分钟；
- 至四方街，步行约5分钟；
- 距离万古楼0.9公里，步行约15分钟；
- 距离南门停车场750米，步行约10分钟；
- 距离黑龙潭公园3公里，乘坐出租车约10分钟。